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海底捞又上热搜,餐饮安全问题何时休

编辑者 : ACJ CLUB艺术餐厅网  来源 :    于2020-08-01 16:19 发布   已有  人围观

浙江省杭州市市场监督管理局近期公布一期不合格食品通告显示,海底捞火锅富春新天地店使用的一批次筷子检出大肠菌群。7月29日,海底捞方面回应记者称,基本确定是筷子存储过程中导致被污染,对此深表歉意(7月30日新京报官网)。

这是本月内,海底捞因为餐饮卫生问题第二次登上微博热搜。7月12日媒体曾报道,有顾客在济南一家海底捞火锅店就餐时,在乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。据悉,这次被市场监督管理部门查出的大肠菌群,是国内外通用的食品污染常用指示菌之一。如果使用大肠菌群超标的餐具,会引起腹泻、肠胃感染等。

海底捞又上热搜,餐饮安全问题何时休

面对餐饮卫生问题,海底捞道歉之外给出了整改措施,“集团食安部门会到门店定期进行抽查,存在问题的门店直接处罚店经理”,这点值得点赞。这也是很多餐饮企业出现餐饮卫生问题后的首选做法。但需要注意的是,保障餐饮卫生安全,靠的不仅是承诺。日后的改善效果,还需消费者和管理部门监督。

餐饮卫生问题屡屡发生,究其原因,与某些商家对于餐饮卫生安全的弦儿绷得不紧有关,也与违法成本低有关。根据食品安全法的规定,对餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前未经洗净、消毒或者清洗消毒不合格,或者餐饮服务设施、设备未按规定定期维护、清洗、校验的,往往是责令改正,拒不改正才会有接下来的罚款和处罚措施。这种处理方式会让某些餐饮企业存有侥幸心理,只要没被发现,就得过且过,毕竟做好餐饮卫生安全也是需要成本的。而且,对于一些大的餐饮企业来说,5万元以下的罚款“不痛不痒”。这种情况下,一些心存侥幸的企业会在违法边缘试探。对于餐饮卫生,在第一次出现问题时,就应该给予严厉的整改,让其不敢再犯。

事实上,消费者比管理部门更容易发现餐饮企业的卫生漏洞,本可以补上监管偶有失察的空缺,但现实情况并不乐观。很多时候,消费者就餐时发现异物或者餐具不干净,如果商店给予免单并且道歉,就不再追究。如此息事宁人后,很多商家并不会吸取教训。

也有一些消费者拿起了法律武器维权,但目前来看,对于普通人来说,维权有一定“门槛”。据报道,成都一位消费者因为一碗13元的炒河粉吃出蟑螂,打了八个月官司,最终获赔500元。之所以耗时长,一个重要原因是第一次因证据不足最终撤诉。可见,在日常生活中,消费者维权需要指导。消费者敢于发声的同时,还要善于发声。

餐饮行业的食品卫生安全问题已经被摆到了重要层面。除了市场监管部门日常抽查、法律重拳出击、消费者维权之外,其实更重要的要靠企业自觉。要知道,卫生与安全才是企业声誉里的1,其他服务是后面的0,没有这个1,有再多0也没有意义。



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